쇼핑몰보다 AI가 고객을 지배한다

AI 쇼핑이 커질수록 기존 플랫폼과 AI 업체 사이에서 고객 접점과 데이터 주도권을 둘러싼 경쟁이 더 치열해질 전망임. 소비자가 쇼핑몰을 직접 방문하는 대신 AI에게 “가장 적합한 제품을 사달라”고 요청하면, 상품 추천부터 광고와 결제까지 쇼핑의 핵심 과정이 AI 업체 중심으로 재편될 수 있음. 결국 누가 소비자의 선택 과정에 가장 가까이 붙어 있느냐가 시장 주도권을 가를 가능성이 큼. 링크