AI가 못 읽는 기업은 고객도 놓친다
15일 전
AI 시대에는 감성적인 콘텐츠보다 신뢰할 수 있는 정보와 접근성이 더 중요해진다.
줌과 익스피디아처럼 AI 검색이 참고할 수 있도록 웹사이트의 세부 정보를 보강하는 기업이 늘고 있다. AI 에이전트가 신청서 작성이나 상품 비교 과정에 접근하지 못하면, 기업은 실제 고객을 놓칠 수 있기 때문이다.
이런 변화는 홍보의 방식도 바꾼다. 소셜미디어에서 직접 메시지를 전달하던 시대를 지나, 다시 언론과 전문 매체를 통한 정보 축적이 중요해지고 있다. 영향력이 큰 언론뿐 아니라 업계 전문지와 지역 매체도 AI가 참고하는 정보원이 될 수 있다.
결국 생성형 엔진 최적화는 검색 상위 노출을 위한 기술에 그치지 않는다. 기업에 관한 정확하고 신뢰도 높은 정보가 여러 경로에 존재하도록 만들고, AI가 그 정보에 쉽게 접근할 수 있게 하는 일이다.
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